الضمان هو التزام قانوني أو تعاقدي يقدمه الصانع أو البائع، يضمن من خلاله جودة المنتج وسلامته، ويمنح المشتري حق إصلاح المنتج أو استبداله في حالات محددة.
يهدف الضمان إلى حماية المستهلك من العيوب الناتجة عن التصنيع أو الإنتاج، وضمان حصوله على المنتج بالمواصفات والأداء المتوقعين.
وعادةً ما يحدد عقد الضمان مجموعة من الشروط والأحكام التي توضح الحالات التي يغطيها الضمان، بالإضافة إلى الاستثناءات التي لا تتحمل فيها الجهة الضامنة مسؤولية الإصلاح أو الاستبدال.
فعلى سبيل المثال، قد يغطي ضمان الأجهزة المنزلية إصلاح الأعطال الناتجة عن عيوب التصنيع لمدة سنة من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون الضرر ناتجًا عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
ويُعد الضمان من أهم حقوق المستهلك، لأنه يعزز الثقة بين المشترين والبائعين ويساعد على ضمان جودة المنتجات في الأسواق.
في هذا الفيديو من مالبيديا، سنتحدث عن:
🔹 ما هو الضمان وكيف يعمل.
🔹 الفرق بين الضمان القانوني والضمان التجاري.
🔹 الحالات التي يغطيها الضمان.
🔹 الاستثناءات الشائعة في عقود الضمان.
🔹 أهمية الضمان في حماية حقوق المستهلك.
📺 تابع الفيديو لتفهم متى يمكنك الاستفادة من الضمان وما هي حقوقك كمستهلك.