ما هي المساءلة؟

المساءلة تعني تحمل المسؤولية عن التصرفات والأداء، وتستلزم الالتزام بالشفافية والأخلاقيات تجاه الآخرين. في بيئة الشركات، تمتد المساءلة إلى المساهمين، الموظفين، والمجتمع الأوسع الذي تعمل فيه الشركة. بشكل عام، تعني المساءلة قبول التقييم على أساس الأداء.

‍

أهم النقاط الرئيسية لمصطلح المساءلة

• المساءلة تعني تحمل المسؤولية عن التصرفات والاستعداد لأن يكون الفرد أو المؤسسة خاضعين للمساءلة والشفافية.

• تتضمن المساءلة المالية في الولايات المتحدة متطلبات تفرض على الشركات العامة نشر سجلات مالية دقيقة ومتاحة لجميع أصحاب المصلحة.

• تشمل المساءلة في مكان العمل تحديد المواعيد النهائية، توزيع المهام، تحديد المسؤوليات، وتحفيز الإنجازات.

• يمكن للمساءلة أن تعزز ثقة المستثمرين الخارجيين، ولاء الموظفين، وتحسين أداء الشركات.

• زاد التركيز على عناصر أخرى من المساءلة، مثل السلوك الأخلاقي، الأثر البيئي، التنوع، والمعاملة العادلة للموظفين.

‍

فهم المساءلة

تعد المساءلة مفهومًا أساسيًا في التمويل المؤسسي، حيث تعني أن أي جهة أو فرد يجب أن يتحمل المسؤولية عن أفعاله. قد يشمل ذلك:

• معالجة التفاوتات المالية.

• التعامل مع الموظفين بطريقة عادلة.

• تجنب الإدارة السيئة للأموال.

• الحفاظ على ثقة المساهمين.

‍

هذا المفهوم مهم بشكل خاص في إعداد التقارير المالية، حيث يتعين على الشركات الالتزام بالمعايير المحاسبية واللوائح المالية.

إذا لم تكن هناك أنظمة للرقابة والعقوبات، فإن الشركات لن تتمكن من الحفاظ على ثقة العملاء، الجهات التنظيمية، أو الأسواق المالية.

المساءلة المؤسسية تشمل أيضًا تأثير الشركة على المجتمع، بما في ذلك أثرها البيئي، قراراتها الاستثمارية، ومعاملة موظفيها.

‍

أنواع المساءلة

توجد المساءلة في جميع الصناعات والمجالات، وهنا أبرز أنواعها في القطاع التجاري:

1. المساءلة المؤسسية

• تعني أن الشركات يجب أن تكون مسؤولة عن إعداد تقارير مالية دقيقة وشفافة.

• الشركات العامة مطالبة بنشر تقارير مالية ربع سنوية وسنوية.

• يتم تدقيق البيانات المالية من قبل مدققين مستقلين لضمان دقتها وخلوها من الأخطاء أو الاحتيال.

• يتعين على الشركات الاحتفاظ بلجان تدقيق ضمن مجالس إدارتها للإشراف على التدقيق وضمان الشفافية.

‍

2. المساءلة السياسية

• تتعلق باستخدام التمويل السياسي وكيفية إنفاق المرشحين السياسيين للأموال التي يحصلون عليها.

• تنشر بعض المؤسسات تقارير سنوية حول السياسات المالية للشركات الكبرى بشأن تبرعاتها للأحزاب السياسية.

• يُراقب الإعلام ومنظمات المجتمع المدني التمويل السياسي لكشف أي تضارب مصالح أو فساد محتمل.

‍

3. المساءلة الحكومية

• تشمل الشفافية في استخدام الأموال العامة، وحماية حقوق الإنسان، وتعزيز العدالة في النظام السياسي.

• تقيس الوكالات الحكومية مثل الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID) المساءلة من خلال مدى استقلالية القضاء، احترام حقوق الإنسان، وثقة الجمهور في المؤسسات الأمنية والقضائية.

• توجد منظمات مثل مشروع المساءلة الحكومية (GAP) التي تحمي المبلغين عن الفساد والمخالفات في المؤسسات الحكومية.

‍

4. المساءلة الإعلامية

• في الولايات المتحدة، يحمي التعديل الأول الدستور الأمريكي وسائل الإعلام من التدخل الحكومي، ولكنها لا تزال خاضعة للمساءلة.

• توجد منظمات مستقلة مثل FactCheck.org، Snopes، وPolitiFact التي تراقب الإعلام وتكشف التحيزات والأخطاء الإعلامية.

• وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت ساحة جدل حول دورها في نشر الأخبار الكاذبة أو خطاب الكراهية.

‍

المساءلة في بيئة العمل

لكي تحقق الشركات النجاح، يجب أن يلتزم الموظفون بالمسؤولية والمساءلة. يمكن تحقيق ذلك بعدة طرق:

• احترام أوقات العمل والالتزام بالحضور في المواعيد المحددة.

• تنفيذ المهام المتفق عليها وعدم تأجيلها أو إهمالها.

• تحمل المسؤولية المالية خاصة للأشخاص الذين يديرون أموال الشركة أو الموارد الرقمية.

• المساءلة الإدارية، حيث يتعين على المديرين دعم موظفيهم وتوفير بيئة عمل عادلة وتحفيزية.

‍

توجد عدة طرق يمكن من خلالها بناء ثقافة المساءلة داخل الشركة:

• جعل الموظفين يوافقون شفهيًا على إتمام المهام وتحقيق الأهداف.

• وضع توقعات واضحة للمهام والمواعيد النهائية من قبل الإدارة العليا.

• إنشاء بيئة آمنة تشجع على المخاطرة المدروسة والتعلم من الأخطاء.

• تحديد ملكية المهام والمشاريع بحيث يكون كل شخص مسؤول عن إنجاز عمله.

‍

المساءلة الداخلية مقابل المساءلة الخارجية

1. المساءلة الداخلية

تشير إلى الممارسات الداخلية داخل الشركة، وتشمل:

• الرقابة الداخلية.

• تقييم الأداء الدوري.

• التدقيق الداخلي.

• تعزيز ثقافة الشركة الأخلاقية.

‍

2. المساءلة الخارجية

تشير إلى التزامات الشركة تجاه أصحاب المصلحة الخارجيين مثل:

• الجهات التنظيمية.

• المستثمرين.

• العملاء.

• الجمهور العام.

‍

المساءلة الخارجية تُفرض غالبًا من خلال القوانين، المعايير الصناعية، والرقابة العامة، وتشمل:

• نشر التقارير المالية.

• الامتثال للقوانين البيئية.

• الالتزام بحماية المستهلك.

كلتا المساءلتين ضروريتان لاستدامة الشركة، ولكن إذا فشلت المساءلة الداخلية، فمن المحتمل أن يؤدي ذلك إلى مساءلة خارجية أكثر ضررًا وتكلفة.

‍

فوائد المساءلة

يمكن أن تختلف طرق تطبيق المساءلة بين الشركات، ولكن هناك فوائد رئيسية تشمل:

• تعزيز الأداء: عندما يعلم الموظفون أن عملهم يخضع للتقييم، فإنهم يكونون أكثر التزامًا بالجودة.

• حماية موارد الشركة: يساعد الالتزام بالمساءلة في الحد من سوء الاستخدام أو الفساد المالي داخل المؤسسة.

• تحقيق نتائج دقيقة: يضمن الالتزام بالمعايير المحاسبية وجود حد أدنى للأخطاء المالية.

• تعزيز ثقة المستثمرين: يشعر المستثمرون براحة أكبر عندما يرون أن الشركة تدير أعمالها بشفافية ومسؤولية.

‍

مثال على المساءلة المؤسسية: فضيحة فولكس فاجن

في عام 2015، اكتشفت وكالة حماية البيئة الأمريكية (EPA) أن شركة فولكس فاجن قامت بتركيب برنامج في سياراتها لتزوير اختبارات الانبعاثات البيئية. في الواقع، كانت السيارات تطلق 40 ضعف الحد القانوني من الغازات الملوثة.

‍

نتائج الفضيحة:

• دفعت فولكس فاجن 25 مليار دولار في الولايات المتحدة كتعويضات للمتضررين والجهات التنظيمية.

• استقال الرئيس التنفيذي مارتن وينتركورن، وتمت إقالة عدد من كبار المسؤولين.

• اضطرت الشركة إلى تنفيذ إصلاحات داخلية وتحسين سياسات الامتثال البيئي.

‍

الخلاصة

• المساءلة تعني تحمل المسؤولية عن الأفعال والنتائج.

• تشمل المساءلة المؤسسية، السياسية، الحكومية، والإعلامية.

• في بيئة العمل، المساءلة تعزز الأداء، الشفافية، وحماية الموارد.

• المساءلة الداخلية تساعد الشركات على تحسين كفاءتها، بينما المساءلة الخارجية تفرض التزامات تنظيمية ومحاسبية.

• الفضائح المالية مثل ديزل غيت لفولكس فاجن تظهر أهمية وجود أنظمة مساءلة قوية لتجنب العواقب السلبية.

المساءلة ليست مجرد شعار تنظيمي، بل هي إطار عمل أساسي لضمان الشفافية والاستدامة في الشركات والمؤسسات.

‍

"اقرأ المزيد من المعلومات عن الأمور المالية على موقعنا مالبيديا Maalpedia"

المراجع المعتمدة:

https://www.investopedia.com/terms/a/accountability.asp